Política de devoluciones
At DaoTreasures, Your Satisfaction Is Our Highest Priority.
- Política de devolución de 30 días
- Garantía de satisfacción de 30 días
- Garantía de por vida disponible para compra
Nos esforzamos por garantizar que disfrutes de cada experiencia con nosotros, ya sea que realices un pedido o devuelvas un artículo. Para garantizar tu completa satisfacción, aquí tienes algunos puntos clave sobre nuestra política de devoluciones:
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
¡Sí! Puedes devolver o cambiar un artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Ya sea que el artículo sea del tamaño incorrecto, esté dañado o simplemente hayas cambiado de opinión, estamos aquí para ayudarte con un reembolso o un reemplazo.
What If I Don't Like My Product?
Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con sus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción de 30 días le permite devolver el artículo si no está completamente satisfecho.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Para devolver un artículo, envíenos un correo electrónico a cs@daotreasures.com.
Le responderemos en un plazo de 24 a 48 horas con la dirección de devolución. Asegúrese de que el artículo no se haya usado y, preferiblemente, que esté en su embalaje original. Al recibir el artículo, procesaremos un reembolso o un cambio según lo solicitado. Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días después de recibir el artículo. Los reembolsos con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta. Ofrecemos reembolsos a través de tarjeta de crédito y PayPal.
Notifíquenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para todas las devoluciones y cambios para evitar problemas con paquetes perdidos.
¿Debo pagar el envío en caso de devoluciones?
Sí, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para garantizar la devolución segura de su artículo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si necesita cancelar un pedido debido a un error o un cambio de opinión, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos de inmediato y emitiremos un reembolso completo.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibe un producto roto, defectuoso o no como esperaba, le enviaremos un reemplazo lo antes posible.
Es posible que le pidamos alguna prueba del defecto. Haremos todo lo posible para no causarle demasiados inconvenientes.
NOTA SOBRE LA IRA
Cuanto menos enojado esté, más fácil será su experiencia de servicio al cliente.
No lo decimos de manera condescendiente. Nuestros agentes de atención al cliente son humanos y funcionan mejor cuando se los trata con cortesía y respeto.
Su trabajo es resolver sus problemas y ayudarle con su pedido. Harán todo lo posible para ayudarle.
¿Tiene más preguntas?
Para cualquier consulta o asistencia adicional, envíenos un correo electrónico a cs@daotreasures.com
Spanish 
English 
German 
French